Vấn đề khóa học hoặc tài khoản
Tạo yêu cầu hỗ trợ kèm tên khóa học hoặc mã đơn hàng liên quan. Cuộc trao đổi hỗ trợ được theo dõi trong tài khoản của bạn.
Tạo yêu cầu hỗ trợKết nối cùng FAIM
Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện.
Bạn cần tìm hiểu khóa học, muốn chia sẻ chuyên môn hay trao đổi cơ hội hợp tác? Hãy cho chúng tôi biết điều bạn quan tâm.
Chọn đúng nơi để bắt đầu.
Nếu đã có nhu cầu cụ thể, bạn có thể đi thẳng đến kênh phù hợp. Biểu mẫu chung bên dưới dành cho câu hỏi cần trao đổi rộng hơn.
Giảng dạy tại LMS FAIM
Tìm hiểu cách tham gia trước khi gửi ý tưởng. Giới thiệu chuyên môn, đối tượng người học và kinh nghiệm bạn muốn chia sẻ.
Tìm hiểu hướng giảng dạyHọc tập cho đội ngũ
Cho chúng tôi biết về tổ chức, kỹ năng cần phát triển và bối cảnh học tập của đội ngũ bạn.
Liên hệ đào tạo doanh nghiệpChia sẻ yêu cầu của bạn
Cho chúng tôi biết người liên hệ và nội dung bạn muốn trao đổi.
Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm trong lời nhắn.
Kết nối cùng FAIM
Thêm bối cảnh để trao đổi dễ hơn.
Một lời nhắn rõ ràng giúp người tiếp nhận hiểu nhu cầu của bạn. Bạn có thể viết ngắn gọn nhưng vẫn đủ những thông tin quan trọng.
- Bạn muốn học, giảng dạy hay trao đổi về điều gì?
- Yêu cầu dành cho bạn, người học của bạn hay một tổ chức?
- Nếu cần hỗ trợ khóa học, ghi tên khóa và bước bạn đang gặp khó khăn.
- Nếu liên quan thanh toán, dùng mã đơn hàng thay cho thông tin thẻ hoặc thông tin đăng nhập.
Điều gì xảy ra khi gửi lời nhắn?
Biểu mẫu hiển thị kết quả do nền tảng trả về. Hãy chú ý trạng thái trên màn hình trước khi quyết định gửi lại.
Viết và kiểm tra
Điền tên, email liên hệ và nội dung. Các trường bắt buộc được kiểm tra trước khi gửi yêu cầu.
Chờ trạng thái xác nhận
Thông báo tiếp nhận chỉ xuất hiện khi máy chủ xác nhận. Nếu gián đoạn mạng khiến kết quả chưa rõ, làm theo hướng dẫn trên biểu mẫu để thử lại cùng yêu cầu.
Giữ rõ bước tiếp theo
Với vấn đề tài khoản hoặc việc học hiện có, hãy dùng phiếu hỗ trợ để tìm lại yêu cầu và theo dõi trao đổi sau khi đăng nhập.
Trước khi gửi yêu cầu
Tôi có thể liên hệ khi chưa tạo tài khoản không?
Có. Bạn có thể dùng biểu mẫu liên hệ chung trên trang này mà chưa cần bắt đầu khóa học. Khi cần hỗ trợ thông tin riêng về khóa học, tài khoản hoặc đơn hàng, hãy dùng kênh hỗ trợ và đăng nhập khi được yêu cầu.
Lời nhắn về giảng dạy cần có thông tin gì?
Hãy giới thiệu lĩnh vực chuyên môn, nhóm người học bạn muốn hỗ trợ và kết quả thực tế mà khóa học hướng đến. Bạn có thể bắt đầu từ trang giảng dạy để tìm hiểu cách tham gia.
Tôi có nên gửi thông tin thanh toán hoặc đăng nhập không?
Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, số thẻ hoặc khóa bí mật. Mã đơn hàng cùng mô tả vấn đề sẽ phù hợp hơn cho một yêu cầu hỗ trợ.
Tôi tìm thông tin hiệp hội cựu sinh viên ở đâu?
Website FAIM gốc có lịch sử hiệp hội và tư liệu hoạt động cộng đồng. Các liên kết tư liệu trên trang sẽ đưa bạn đến nguồn này; biểu mẫu hiện tại dành cho trao đổi về LMS FAIM.
Cộng đồng FAIM rộng mở
Câu chuyện còn tiếp trong kho tư liệu.
Website FAIM gốc lưu giữ lịch sử hiệp hội, thông tin các phân hội và câu chuyện từ những hoạt động trước đây. Hãy đọc trong bối cảnh lịch sử của bài viết; khóa học hiện có được cập nhật tại danh mục LMS.
Bạn vẫn đang tìm điểm bắt đầu?
Cứ khám phá danh mục theo nhịp độ của bạn. Mô tả khóa học có thể giúp biến một mối quan tâm rộng thành câu hỏi học tập cụ thể hơn.